國泰集團60週年 蔡宏圖祭出15字因應外部變局

國泰集團60週年 蔡宏圖祭出15字因應外部變局

田園小當家 藍牛

(國泰金控董事長蔡宏圖。圖/國泰金控提供)

國泰集團今年是成立60週年,國泰金控董事長蔡宏圖預計17日晚間會對集團所有員工發信,強調國泰人壽在1962年創立時僅23位員工,到今日已是總資產11.9兆元、員工數5.7萬人、1,400萬客戶,面對更快速及劇烈變動的外部環境,蔡宏圖定調:「越是要勇敢地做出決定,勇敢地承擔。」

爲慶祝國泰60歲生日,國泰亦展出歷史牆照片,蔡宏圖表示,從照片中可以看到很多熟悉的臉孔,從年輕時就一起參與集團許多關鍵的發展,豎立一個又一個里程碑,如1970年代國壽大膽全面電腦化,之後全面投資E化,業務同仁成功轉型爲行動化銷售部隊;1990年代後,金融市場自由化,國泰更推動集團成爲學習型組織、成立金控,透過自我成長與購併,不斷地精進營業模式,朝「亞太地區最佳的金融機構」的目標邁進。

2012年在國泰50週年時,啓動集團登峰計劃New Heights,從企業核心價值出發、啓動全方位、多面向的自我再造工程。

今年初,蔡宏圖勉勵國泰金全體員工「你比你想的勇敢」,他這次在信中表示,現在展望未來,一樣希望每一位國泰人都具備勇敢、開放、大膽探索的思維,去擁抱世界的變化,並且從中看到機會,領先佈局,佔得先機。外部環境的變化只會越來越快速和劇烈,越是如此,越是要勇敢地做出決定,勇敢地承擔。

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十年後的今天,我們的視野和思維改變了。我們看見數位科技在全世界快速顛覆各行各業既有的商業模式,也改變了企業營運的思維與方法;所以我們啓動了數位轉型,透過數位、數據與技術,優化公司產品開發、客戶服務、作業流程、風險控管等環節;與客戶接觸的介面更多元,無論是面對面的溫暖陪伴,或是遠距零接觸的數位平臺,透過全通路、線上線下結合的服務,來滿足客戶的需求。

蔡宏圖說,面對競爭更激烈的未來,要檢視既有的優勢與善用整個霖園集團橫跨金融、地產建設、醫療、資訊、物流及公益等資源、規模與專業,來展開跨子公司與跨業別的合作,提供客戶更便利體貼的服務,深化全集團數位轉型。以氣候、健康、培力永續三支柱落實於集團日常營運中,透過議合客戶一起做好ESG,讓國泰的金融核心職能夠進一步發揮影響力。這其中,各類專業人才是永續發展不可或缺的,國泰將加大投資未來發展所需的人才,一起共創永續價值。

展望未來,市場競爭者會更多,遊戲規則不斷地改寫,這些是各行各業都一樣要面對的,但是對國泰而言,更要深刻的理解經營環境改變與提升自我的競爭能力,因爲國泰對客戶的長期承諾就是必須追求永續經營的最大動力。所以要不斷檢視所面臨的挑戰與新的機會,勇敢開創集團下一個60年的新格局。

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